La question liée à la fidélisation client est d’une telle importance que les entreprises en quête de stabilité devraient être très regardantes avant d’envisager une relation permanente avec leurs clients.
Les avantages qu’offre la fidélisation sont des fruits d’un travail acharné, qui demande de l’expertise avant de les posséder. Penser aux stratégies afin d’aboutir à une vraie fidélisation des clients sur les médias sociaux devient alors une option indispensable à prendre pour la survie de votre activité.
Comment s’y prendre ? C’est bien la raison de cet article !
Voici comment procéder à la mise en place d’une stratégie de fidélisation sur les médias sociaux :
Commencez par bâtir une communauté
On entend par communauté, un espace dans lequel ont lieu des interactions entre vous et vos clients.
Face à vos produits /services, ces derniers interagissent par des avis, conseils et expériences que vous partagerez ensemble autour de votre marque.
Voilà pourquoi de toutes les étapes, la plus importante est la construction d’une communauté.
Sur les médias sociaux principalement, elle vous permet d’entrer en relation directe avec vos clients qui, à leur tour, sont censés recevoir en temps réel vos actualités.
Animez votre communauté en partageant du contenu de qualité
Pour garder une parfaite relation avec votre communauté, les médias sociaux vous obligent à les animer régulièrement. C’est indispensable pour consolider vos futurs abonnés.
L’animation quotidienne… Un exercice pas moindre mais obligatoire, qui vous oblige à publier pour l’intérêt des clients, un contenu engageant. Il peut s’agir des Vidéos, des photos ou des liens des articles de blog menant à votre site…
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Rédacteur(s) :
Leveult K. (+243) 973 524 123
